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　　高效的服务离不开智慧支撑。鄂托克旗构建了“线上集需、线下服务、远程支撑”的双向协同闭环机制。群众可通过“鄂托克政数”直播间、数字政务门牌、12345热线等线上平台随时随地反映需求；线下，旗大厅与基层网格员提前对接，按需定制“服务套餐”。服务团队则化身“移动迷你政务服务厅”，携带便携式电脑、打印机、高拍仪等设备，深入草原腹地。能当场办结的，立等可取；需要审核或特殊流程的，则通过“远程视频办”系统，现场连接旗级大厅后台专员，实现群众与审批人员“屏对屏”沟通，确保事务不滞留。

　　从阿尔巴斯苏木的牧民家到棋盘井镇的居民炕头，从产业园区到直播帐篷，鄂托克旗的“行走的办事员”如同一道流动的风景线，将政务服务的温暖与效能，洒遍草原的每一个角落。他们送上的不仅是一份办好的证件、一笔落实的补贴，更是一份主动为民的担当、一份以人为本的承诺。这支“行走”的队伍，真正让以人民为中心的发展思想，在鄂托克草原上走出了扎实的足迹，暖了民心，通了末梢，也为新时代基层政务服务创新与营商环境优化，提供了一个充满温度和力量的“鄂托克方案”。